把资料用在正确的地方，先看清版本与时间

手上的资料分别对应什么

站内内容按用途归入五类。打开一个页面前，先看它落在哪一类里，基本就能判断这份材料该不该用、该怎么用。多数人用手机查阅，一部设备就能看完整个过程。

• 版本档案 已归档 46 条记录，其中苹果端 18 条。想确认某次发布动了哪些说明、尾号是多少，从这一类里找。
• 下载资料 苹果端的安装与更新入口。取用前先看页面上的编号是否与新设备里显示的版本一致，避免装回旧包。
• 使用记录 每次移动端操作的时间与结果并排呈现，适合回看自己走过的路径，也方便向客服描述问题发生在哪一步。
• 服务说明 团队构成、认证徽章的三个等级以及资料服务的具体做法。机构客户在洽谈前需要了解的背景都集中在这里。
• 反馈汇总 用户提交的问题与当前处理状态。遇到一个现象，先翻这里，能很快知道它是否已经被跟进。

站内搜索支持按版本号、更新时间、资料分类三种方式筛选。手上有编号时直接搜，比一层层翻目录快得多。

版本号与时间戳怎么看

编号采用固定前缀加四位序号，例如 CN-2026-0132。前缀标明这套编号体系启用的年份，也同时用在入口认证、版本认证、服务认证三级徽章上；序号在同前缀下递增，不同条目不会撞号。

• CN-2026 编号前缀，与三级认证徽章共用，看到这一串就能确认是同一批档案。
• 四位序号 每份记录独有的尾号。同一条内容换个设备打开，尾号保持不变，可以据此认出是同一份。
• 更新时间 条目最近一次被改动的时刻。我们每周做 2 次常规更新，每月发布 1 次版本汇总，日期越近的说明通常覆盖了更早的内容。

苹果端的版本记录已补齐到 3 月。查看时以条目自带的更新时间为准，同一主题若出现多条，取日期最新的那一条。

换了手机或电脑之后

回访用户更换设备后重新登录，账号与版本信息需要重新对应一次。按下面的顺序走，通常几分钟内就能确认状态。

1. 用原来的注册邮箱登录，不要在新设备上另开账号，否则历史使用记录不会跟着过来。

2. 进入产品与资料下载，找到苹果端版本档案，记住里面最近一次更新时间。

3. 看新设备上显示的版本号是否与档案里的尾号一致。一致，说明沿用的仍是同一条记录，可以直接继续使用。

4. 若两者对不上，把注册邮箱与最近更新时间一并写进邮件，发到客服邮箱，工作日内会有人帮您确认。

客服邮箱 email@predict-canada.com.cn 在工作日 9:00–18:00 内回复。附上注册邮箱与最近更新时间，能省掉一轮来回沟通。

遇到问题往哪里说

截至当前，测试版反馈累计收到 327 条，其中 286 条已标注处理状态，41 条仍在持续跟进。提交时写清设备型号、版本号与发生问题的步骤，处理会更快。

• 功能疑问 先看知识中心，换设备登录、版本查看、下载说明的常见情形都有对应答复。
• 下载异常 核对入口在产品与资料下载，附上设备型号与当前版本号，便于定位。
• 合作咨询 资料服务与合作方式请前往合作联系，写明机构名称与需求方向即可。
• 账号信息 沟通记录与账号资料的处理方式，见个人信息说明。

使用过程中发现说明与实际不符，也欢迎直接反馈。反馈汇总条目会标注处理状态，您可以随时回来查看进展。