您的信息，只为把服务办妥

您打开加拿大预测28的资料页面、查找某个版本编号、通过客服邮箱提问，或者提交一份使用反馈时， 这些过程都会涉及下面要讲的信息。如果您只是浏览公开的说明文章，我们不会要求您留下任何联系方式。

我们的服务面向 28 个国家和地区的华人用户，主界面使用简体中文，常见说明另附繁体中文摘要。 不论您从哪里访问，处理方式都遵循同一套做法。

记录范围与您正在办的事情直接相关，不会顺带多收。常见的几类情况整理在下表，方便您对照查看。

每一条记录都对应一件具体的事，不做与之无关的用途。

保存时间以办完事情所需为限。账号相关信息随账号存续而保留，账号注销后进入清理流程； 客服往来在问题办结后继续保留一段时间，便于您回头复查同一件事的结论，超过期限即删除或做匿名化处理。

记录存放在受控的服务器环境中，按资料分类分区保存。需要长期留存的只有汇总后的统计结果， 例如查阅次数与访问来源比例，这类结果不再指向具体某个人。

我们不会出售、出租您的个人信息，也不会把邮件内容转给与您的问题无关的机构。 团队共 42 人，其中资料编辑 18 人、技术支持 9 人、服务顾问 8 人、内容审核 7 人， 查看权限按岗位划分：只有承接您这件事的顾问与技术支持能看到对应的沟通记录，其他同事看到的是脱敏后的条目。

与合作生态中的 12 家内容分发与技术监测伙伴之间，往来的是访问量、加载速度这类聚合指标， 不包含可识别到个人的内容。系统侧的措施包括账号分级授权、操作日志留存、传输通道加密， 以及对异常访问的定期复查。

您可以随时要求查询我们保存了您的哪些信息、更正写错的内容、删除不再需要的记录， 或者撤回此前给出的同意。来信说明希望办理的事项即可，我们会先确认账号归属再执行。